当院のキャンセルポリシーのご案内

当院では、患者様に最適な医療を提供するため、診療予約制を採用しております。
円滑な診療と他の患者様へのご配慮のため、以下のキャンセルポリシーにご協力をお願いいたします。

予約変更・キャンセルの期限

• 通常キャンセル：ご予約日前日までにご連絡いただいている場合。
• 当日キャンセル：ご予約当日の予約時間前までにご連絡いただいた場合。
• 無連絡キャンセル：ご予約時間までにご連絡がない場合。

※ご予約開始時間後のご連絡、または予約時間過ぎて当院からの電話連絡でのキャンセルにつきましては「無連絡キャンセル」となります。
※当院から医院都合によりご予約の変更、キャンセルをお願いする場合がございますがこちらはキャンセルの対象にはなりません。

連絡方法

受付での直接連絡、お電話、LINE、メールなど記録が残る形でのご連絡をお願いいたします。
お電話の場合の着信記録のみはご連絡として無効となりますので必ず留守番電話に「お名前＋キャンセルの旨」を残していただくようお願いいたします。

キャンセル料金

当日キャンセルおよび無連絡キャンセルは、運用規定に従いキャンセル料をお支払いいただきます。

• 30分以下の予約枠：1,500円
• 45分・60分の予約枠：3,000円
• それ以上の予約枠：治療内容により個別にお伝えいたします

ポリシー運用について

1. 初回の当日キャンセル：次回来院時に口頭で説明いたします。
2. 初回の無連絡キャンセル及び2回目の当日キャンセル：書面により同意書サインをお願いします。
3. 書面サイン後の当日・無連絡キャンセル：キャンセル料のお支払い後に次回予約をお取りします。

※急病、事故などやむを得ない事情の場合は柔軟に対応します。
※キャンセル回数のカウントは2024年10月1日より開始します。
※当日または無連絡キャンセルがあった場合のキャンセル数のカウントは運用開始日から1年ごとに
リセットされます。

お願い

• ご予約の 5 分前にはご来院ください。やむを得ず遅刻される場合は、お早めにご連絡ください。
• 体調不良等でキャンセルされる場合、できるだけ早くご連絡ください。
• メールやLINEによる予約スケジュールリマインドサービスのご登録をお願いいたします。

ご理解とご協力をお願いいたします。

大森山王あおやま歯科 院長 青山 慶太